Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Ogni capo CRYIN nasce in Italia, da lavorazioni curate e in tirature limitate. Ti chiediamo di trattarlo con la stessa attenzione con cui è stato costruito.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri in possesso fisico del prodotto.

Per attivare il reso è sufficiente scriverci all'email presente nella pagina contatti indicando numero d'ordine e capi che desideri restituire. Entro 48 ore lavorative riceverai le istruzioni operative e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Condizioni del prodotto restituito

Il capo deve essere reso:

• integro, non indossato, non lavato, privo di odori, macchie o tracce d'uso
• con tutte le etichette originali, cartellini e sigilli ancora applicati
• nel suo packaging originale, completo degli eventuali accessori forniti

I capi che presentano segni d'uso, modifiche, alterazioni o assenza dei cartellini originali non potranno essere accettati e ti verranno rispediti a tue spese.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• intimo, costumi da bagno e capi a contatto diretto con la pelle se privi del sigillo igienico originale
• accessori sigillati la cui confezione protettiva sia stata aperta dopo la consegna

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato: CRYIN non risponde di pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di rientro.

L'indirizzo a cui spedire il reso ti verrà comunicato via email a seguito della tua richiesta. Non accettiamo resi spediti ad altri indirizzi o senza preventiva autorizzazione.

Cambio taglia

Riconosciamo un cambio taglia gratuito per ordine, sullo stesso modello acquistato e subordinato alla disponibilità in stock al momento della richiesta. La spedizione del nuovo capo è a nostro carico; la restituzione del capo originale segue le condizioni standard di reso. Eventuali ulteriori cambi sullo stesso ordine saranno gestiti come reso ordinario seguito da nuovo acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il capo, processiamo il rimborso entro 14 giorni sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine. I tempi di accredito effettivi dipendono dal circuito bancario o dal provider di pagamento.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, in caso di reso totale dell'ordine, le spese di spedizione standard originarie. Eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente in fase di acquisto, come spedizione espressa, non sono rimborsabili.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il capo ricevuto presenta difetti di produzione o non corrisponde all'ordine, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto del prodotto e numero d'ordine. In questi casi le spese di spedizione del reso sono interamente a nostro carico e potrai scegliere tra sostituzione del capo o rimborso integrale, ferma restando la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea.

Contatti

Per ogni richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi, scrivi a: info@cryin.com